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經(jīng)測算，2024年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為382.2，同比提升24.2%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為518.7、502.8、229.7，同比分別提升26.9%、38.2%、3.1%，發(fā)展趨勢指數(shù)為68.4。3月，快遞業(yè)運行整體保持暢通穩(wěn)定，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，提質(zhì)增效步伐穩(wěn)健，發(fā)展勢頭持續(xù)向好。

3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為518.7，同比提升26.9%。從分項指標(biāo)來看，3月快遞業(yè)務(wù)量同比增速預(yù)計約為25.6%，快遞業(yè)務(wù)收入同比增速預(yù)計約為16%。一季度，快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入同比增速預(yù)計分別為27.4%和18.4%。3月，快遞企業(yè)積極支撐電商平臺“三八節(jié)”等春季促銷活動，聚焦時令生鮮、網(wǎng)紅潮品等領(lǐng)域，深入挖掘地方特色產(chǎn)品寄遞需求，為春茶、花木等產(chǎn)品提供定制方案，推動業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長。

3月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為502.8，同比提升38.2%。從分指標(biāo)來看，快遞服務(wù)公眾滿意度為83.3分，同比上升3.3分。重點地區(qū)72小時妥投率為85%，同比提升0.63個百分點。一季度，快遞服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)良好，穩(wěn)中有升。一是服務(wù)場景更多元。快遞企業(yè)積極推動服務(wù)進(jìn)景區(qū)、入酒店，用“觸手可及”的貼心服務(wù)，化解游客出行購物后顧之憂；用高效便利的專業(yè)服務(wù)，與景區(qū)商戶形成良性互動，共同帶動地方特產(chǎn)熱銷?？爝f企業(yè)深度服務(wù)體育賽事，通過優(yōu)化倉儲管理和人員、車輛配置，為多場馬拉松比賽提供精準(zhǔn)、及時、多樣的補(bǔ)給儲存配送、物資寄遞回收等綜合服務(wù)，大型賽事服務(wù)保障水平有所提升。二是時效服務(wù)更廣泛。快遞企業(yè)聚焦高時效服務(wù)，持續(xù)加大運力資源投入，優(yōu)化中轉(zhuǎn)銜接流程。部分企業(yè)將跨城半日達(dá)服務(wù)擴(kuò)大至“長三角經(jīng)濟(jì)圈主要城市”，推動航空次晨達(dá)服務(wù)覆蓋全國核心城市。三是車企服務(wù)更系統(tǒng)?？爝f企業(yè)持續(xù)深化與汽車企業(yè)協(xié)同合作，通過應(yīng)用供應(yīng)鏈規(guī)劃、倉配一體、數(shù)字化技術(shù)、自動化裝備等方式，為車企提供供應(yīng)鏈全場景服務(wù)，協(xié)助車企提升產(chǎn)前售后庫存管理、訂單履約以及國際服務(wù)能力，為汽車企業(yè)全球化發(fā)展提供有效助力。

3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為229.7，同比提升3.1%。行業(yè)發(fā)展能力的提升具體表現(xiàn)在以下方面：一是運輸能力增強(qiáng)。在航空運輸方面，行業(yè)自有航空公司新增兩架全貨機(jī)，開通“蘭州-塔什干（烏茲別克斯坦）”國際貨運航線，有效拓寬內(nèi)陸地區(qū)出海通道，航空服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。積極探索無人機(jī)低空運輸，推動航空運輸多樣化發(fā)展，“珠海=深圳”無人機(jī)快遞航路的試運行，進(jìn)一步提升跨城服務(wù)即時性水平。在鐵路運輸方面，快遞企業(yè)積極探索公鐵聯(lián)運，以“干線班列+兩端集配”的組織模式，常態(tài)化開行“西安-烏魯木齊”集裝箱班列，進(jìn)一步提升快遞服務(wù)的穩(wěn)定性與時效性，降低干線運輸成本。二是智能化設(shè)施建設(shè)加快。石家莊正定智能產(chǎn)業(yè)園開倉運營，閩中智能快遞電商產(chǎn)業(yè)園陸續(xù)竣工，廈門智慧物流產(chǎn)業(yè)園、南寧新零售智慧產(chǎn)業(yè)園、武漢華中轉(zhuǎn)運倉儲物流中心加快建設(shè)。智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的推進(jìn)，為行業(yè)數(shù)智化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。三是跨境服務(wù)水平提升。一方面，快遞企業(yè)啟用、升級東莞、上海等地跨境倉，優(yōu)化“國內(nèi)集采+國外集配”服務(wù)模式，增強(qiáng)國際集貨轉(zhuǎn)運能力，拓展跨境時效件覆蓋范圍，助力國內(nèi)商家高效出海。另一方面，快遞企業(yè)積極開通中國至歐美的運動器材、樂器等大件物品國際專線，支撐電商平臺在境外建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)倉儲管理系統(tǒng)，推出境外定時派送服務(wù)，跨境服務(wù)品類日益豐富，服務(wù)類型日益多元，服務(wù)產(chǎn)業(yè)日益延伸。

3月，發(fā)展趨勢指數(shù)為68.4。3月，快遞企業(yè)夯實主體責(zé)任，保障用戶和快遞員合法權(quán)益，行業(yè)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步改善。4月，預(yù)計行業(yè)發(fā)展將持續(xù)向好，快遞服務(wù)將更加規(guī)范和高效。

來源：國家郵政局
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